문의내용
Q
내사리 보고 가격이 싸고 좋아서 사료는 여기서만 시켜먹었는데 이번에 온 라지드퍼피는 터져있는 걸 테이프로 막아서 보내주셨네요..
포장을 꼼꼼히 한걸 보니 배송중에 터진건 아닌거 같은데 그렇다면 미리 말이라도 해줘야하는거 아닌가요
하자 있는 상품을 그냥 서비스 몇개 달랑 넣어서 보내주시는건 아닌거 같은데....
똑같은 돈주고 사는데 기분이 좋지 않네요
이제 뭐 대충대충 파셔도 되나봅니다..
답변
A
안녕하세요 회원님, 그것은 본사에서 테이프를 발라 보낸것이 아닙니다 택배이동 과정에 파손이된 경우에 택배사에서 임의로 조치를 한것이므로 이거 당연히 반품 넣으셔야 합니다
파손에 대해서는 본사와 택배사의 협의를 통해 알아서 처리 하는 부분입니다. 본사에서는 절대 테이프를 발라서 출고하는 경우는 없습니다 연락 드리도록 할게요
